Servicio · SRV-01
Siempre hay alguienatendiendo tu operación
Nuestra Mesa de Servicios, soportada en la plataforma Aranda, centraliza la atención de requerimientos e incidentes con estándares internacionales y atención continua 24x7, para que tu equipo se enfoque en el negocio.
Capacidades
Mesa de Servicios 24/7:lo que hacemos
Atención continua con estándares internacionales, tickets automatizados y trazabilidad completa.
Supervisión continua
Gestión proactiva de la infraestructura de red.
Mesa Aranda
Plataforma con estándares internacionales y atención continua 24x7.
Tickets automatizados
Creación y trazabilidad de tickets de principio a fin.
Reportes e indicadores
Métricas de gestión del servicio y cumplimiento de SLA.
Beneficios
Lo que ganatu organización
Un solo punto de contacto
Todos tus requerimientos en un mismo canal.
Trazabilidad
Cada caso registrado, priorizado y medido.
Disponibilidad 24x7
Atención continua, todos los días del año.
Mejora continua
Indicadores que guían la optimización del servicio.
Cómo trabajamos
De la ideaa la operación
Diagnóstico
Entendemos tu operación, riesgos y objetivos de negocio.
Diseño
Arquitecturas a medida con fabricantes líderes.
Implementación
Despliegue por ingenieros certificados, sin fricción.
Operación y soporte
Monitoreo 24/7, mesa de servicios y mejora continua.
Casos de éxito
Proyectosrelacionados
Mesa de Servicios 24/7 para operación multisede
Mesa de Servicios Aranda con tickets automatizados y reportes de gestión.
Atención centralizada, medible y con mejora continua.
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La transformación no sucede sola.La impulsamos contigo.
Cuéntanos tu reto tecnológico y nuestro equipo de especialistas preparará una propuesta a la medida de tu organización.